FAQ

Wieso habe Ich keine Bestätigungs-E-Mail für den Versand erhalten?

Zuletzt geändert am 21.11.2022 08:12:36

Bestätigungs-E-Mails werden nur dann verschickt, wenn sich dein Paket nicht mehr im Lager befindet und bereits versendet wurde.

Wie lange dauert das?

Wenn du im Raum Berlin wohnst und deine Ware bis 13 Uhr an einem Werktag bestellst, dann werden wir deine Lieferung noch am selben Abend zwischen 18 und 22 Uhr zustellen.

Wenn du von Sonntag bis Donnerstag bestellst, dann werden wir deine Lieferung am nächsten Abend zwischen 18 und 22 Uhr zustellen. Bei Bedarf kannst du deinen Zustellungstermin auch fünf Tage nach hinten verschieben.

 

Immer noch keine E-Mail erhalten?

Oft kann es passieren, dass unsere Mails im Spam-Ordner landen, also schau dort lieber noch einmal nach.

Falls du mehrere E-Mail-Adressen besitzt, dann überprüfe welche Adresse du bei der Bestellung angegeben hast, denn die Bestätigungsmail wird an diese Adresse versendet.

Wenn du trotz der Anweisungen immer noch keine Mail erhalten solltest, dann kontaktiere uns über unser Kontaktformular.


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